Служители на Costco - Работен опит в магазина Big Box — 2021

Снимка: Gene J. Puskar / AP Photo. Може да звучи нелепо, но когато ми предложиха мечтаната работа в Рафинерия29, част от мен беше тъжна, че ще трябва да напусна концерта си в Costco Wholesale. Работата за магазина за големи кутии категорично не беше в дългосрочните ми планове за кариера или защо се бях преместила в Ню Йорк, но през месеците, прекарани в работа там, научих много . Дори започнах да го обичам. Когато кандидатствах за работа на непълно работно време в уебсайта на Costco, не мислех много за това. Бях без работа повече от месец и чековете ми за безработица и статиите на свободна практика не бяха достатъчни, за да платя наема на апартамента ми в Манхатън, да не говорим за другите ми разходи за живот. Магазинът беше само на няколко пресечки от студиото ми, така че мислех, че работата там на непълно работно време ще бъде лесен начин за печелене на допълнителни пари, докато продължавам търсенето на работа на пълен работен ден в моята област. Плюс това, бих чел онлайн, че Costco предлага предимства, включително здравни грижи и 401 (k), както за служителите си на пълен, така и на непълен работен ден. Позициите ми на свободна практика не идват с никакво здравно покритие.РекламаНе след дълго, след като попълних онлайн заявлението, присъствах на процес на групово интервю за работа като „фронт-енд сътрудник“. До края на интервюто, което отне цял следобед, бях приел позицията. Официално бях служител на Costco - въпреки че всъщност не разбирах какво означава това. Никога не бях стъпвал в магазина в Източен Харлем преди интервюто и нямах представа какъв е всъщност един складски клуб. По време на първата ми смяна бях затрупан на много нива. Като единственото място на Costco в Манхатън, магазинът видя много трафик - хората взеха таксита от цял ​​остров, за да пазаруват там. Основната ми отговорност беше да разтоварвам и претоварвам количките на членовете в касите - и вие трябваше да бъдете бърз

. Но ако бяхте прекалено бързи или ако клиентът просто не хареса начина, по който зареждате нещата в количката му, ще чуете за това. И го направих, много пъти. Ето някои от нещата, които научих, докато работех - и правех грешки - в Manhattan Costco.

1. Хората предполагат, че служителите на дребно просто „търсят нещо по-добро“.
Още в първия ми ден на работа клиент ме попита какви са дългосрочните ми планове, различни от работата в Costco. Бях шокирана - и бях почти сигурна, че той ми беше задал този въпрос само защото бях бяла. Чудех се дали на други служители им се задават въпроси като тези и как реагират на тях. Много от тях бяха щастливи да работят там - аз също бях - и никой не заслужава постоянно да се разпитва професията им или хората да се държат така, сякаш работата им не е достатъчно добра. Да, някои хора приемат работа в големите магазини като сезонни служители или за да печелят пари на върха на „истинската“ си работа. (По същество това направих - Costco беше моята „странична“ работа, въпреки че прекарах там повече часове, отколкото писах на свободна практика.) Но много други хора остават с места като Costco години или дори десетилетия и техните работните места не са по-малко реални или важни. Мениджър, когото познавам, започна в Costco като лятна работа и в крайна сметка работеше там години и се изкачи нагоре. Типът работа, която ви прави щастливи, е различен за всички. Никой не е по-малко „добър“ от други. Понякога се чувствах като част от проблема. Сприятелих се с много от моите колеги, но много от тях бяха значително по-млади от мен, тъй като бяха започнали работа там като тийнейджъри и не ходеха в колеж. Бях решен да ги накарам да мислят, че не „търся нещо по-добро“. Когато напуснах работата само месеци след започване, се почувствах виновен, сякаш доказвах, че тази идея е вярна. Опитах се да не споменавам моята история на никого в магазина извън интервюто, защото наистина не беше от значение. От време на време обаче бих се опитал да си поговоря с клиент, като им направя комплименти върху чантата им Goyard или да отбележа, че имам същите клинове на Athleta, които носеха. Ще се притеснявам, че разговори като тези ще ме отдалечат от колегите ми. В крайна сметка обаче всяко разстояние, което чувствах от колегите си, произтичаше повече от моята срамежливост (и възраст), а не от дългосрочните ни амбиции в кариерата.Реклама 2. Физическият труд има своите предимства. Наслаждавах се на физическия труд от работата в Costco. Загубих около 10 килограма, докато работех там, въпреки че поне веднъж седмично ядох хот-дога от 1,50 долара на хранителния съд. Вдигането на неща за препитание е трудна работа - и така стои цял ден, ако сте свикнали със заседнал начин на живот. Открих, че работата в по-активна работа е облекчаване на стреса и добър противовес на времето, прекарано прегърбено над лаптоп, когато не бях там. Физическият аспект на работата обаче също ме отличава от колегите. По време на груповото интервю някои от новите служители обсъдиха предишния си опит. Много от тях идваха от работа в подобни магазини. Търговията с офис (и работа от вкъщи) за работа на дребно беше голяма промяна за мен. Винаги, когато попитах колеги в стаята за почивка дали краката им ги убиват, те обикновено отказваха, защото бяха по-свикнали с неседяща работа. Понякога нахлувах в детската поза в стаята за почивка, за да облекча болките в гърба, което не беше най-добрият начин за създаване на приятелства. 3. Служителите не са изтривалки - и това, от което се оплаквате, вероятно не е по тяхна вина. Има школа на мисълта, че ще бъдете по-приятни за служителите на дребно и ще давате добри бакшиши в ресторантите, ако сте работили като продавач или сервитьор. И след като станах свидетел на много ужасни взаимодействия на клиенти с касиери, съм склонен да се съглася. По-специално в Costco, служителите трябва да бъдат стриктни относно потвърждаването на личните карти на членовете, тъй като цените им се базират на модел на платено членство. Това често водеше до това, че клиентите хвърляха пристъпи, нападаха служители и изоставяха гигантски колички, пълни със стотици долари стоки. Един клиент всъщност ме шамари по време на спор относно членството, което използваше. Също така супер разочароващо: когато клиентите биха ударили служителите. Costco е известна със своето звездно обслужване на клиентите, така че не можахме да направим много, за да се защитим. Имаше един мъж, когото видях да казва на касиерка, че е „гледачка“ - явно се чувстваше неудобно, но безсилна в ситуацията. По подобен начин много клиенти ми задаваха, както и други служители, всякакви груби въпроси, включително да искат да знаят колко сме спечелили. Чух един човек да пита служителка дали е завършила гимназия. Въпроси като тези подхранваха идеята, че работата на дребно или в магазин за големи кутии по някакъв начин не е „истинска“ работа - и те са чудесен начин да убиете морала. Нивото на образование на някого не влияе на работата му. Това със сигурност не е ваша работа, както и заплащането на служителите. Накратко: Клиентът не винаги е прав. Да, ще бъдете по-съвестни към работниците на дребно, ако знаете тяхното тежко положение - но ако не знаете, все пак трябва да се отнасяте към тях с обичайно благоприличие.Реклама
4. Дори в Ню Йорк хората ОБИЧАТ предложения за големи кутии. Дори мечката Costco.
Когато започнах в Costco, бях изненадан от пешеходния трафик - и от покупките - на мястото в Манхатън. Апартаментите в Ню Йорк са изключително малки, но по някакъв начин все пак видях, че повече от един човек ги купува легендарна мечка Костко . Как го вкараха в такси? Къде го сложиха в апартамента си? Мечката Costco също е любимата ми колега. Винаги има усмивка на лицето си и носи радост на стотици клиенти, които правят селфита. Рок, мечка Костко. Не само мечката, която нюйоркчани купуваха в Costco. Те се появиха на тълпи, за да купят бутилирана вода, гигантски кутии Доритос и други комично големи стоки в кутии. В деня преди Деня на благодарността пекарната на магазина беше изчистена напълно - всеки последен пай с тиква (и всеки друг вид пай) и кутия бисквитки бяха изчезнали. Опитът ми Costco не е представителен за всички работници в големи магазини, но ми отвори очите за това какво е да работиш на пълен работен ден в склад. Повечето хора биха могли да преосмислят начина, по който се отнасят с тези служители, защото за много американци това е истинската им работа и в това няма нищо лошо. А що се отнася до мен? Ако нещо трябваше да се случи и днес внезапно загубих мечтаната си работа, можете да се обзаложите, че ще се върна там след минута в Ню Йорк. Допълнително четене:
10 лесни стъпки за надграждане на вашето резюме
10 Наистина ужасни приказки за офис романтика изчезнаха
Как да мога да си намеря работа, без значение какво